Банк «ВТБ 24», на который приходится 11% всех кредитов физлицам в России, ужесточает политику работы с должниками-физлицами. Как сказал «Маркеру» заместитель председателя правления «ВТБ 24» Анатолий Печатников, схемы реструктуризации задолженности по ипотеке, применявшиеся в кризис, постепенно сворачиваются. При этом перед банком стоит амбициозная задача ? взыскивать 90% долгов. По мнению независимых коллекторов, это сложно сделать даже на ранних сроках просрочки. Однако в «ВТБ 24» не согласны с этим мнением. Более того, банк намерен взыскивать долги собственными силами. Просрочка сокращается, так что в банке считают, что способны решить вопрос даже без существенного кадрового усиления. Не исключено, что дела должников, не вернувших банку деньги в течение трех месяцев, будут передаваться не внешним коллекторам, а сразу в суд.
«ВТБ 24» хочет отказаться от коллекторов
«ВТБ 24» продал свой «Долговой центр», обслуживающий проблемные кредиты, 26 июня 2009 г. Общий объем просроченной задолженности в портфеле ВТБ вырос к тому моменту в три раза с начала года ? до 6%. Тогда представитель «ВТБ 24» отметил, что с задолженностью банка работали и «Долговой центр», и независимые коллекторы: «Сравнив эффективность работы собственного „Долгового центра“ и независимых коллекторских агентств, банк счел, что в настоящее время ему выгоднее работать с независимыми коллекторами». Однако коллекторам передавалась только задолженность по кредитам наличными и автокредитам. С долгами по ипотеке банк работал сам. Теперь в банке и вовсе хотят отказаться от помощи внешних коллекторов. Их управление по работе с проблемными активами будет работать самостоятельно, переняв опыт «Долгового центра». Президент коллекторского агентства «Долговой эксперт» Валерий Кардашев полагает, что такое изменение позиции может быть связано с тем, что «ВТБ 24», как и многие другие банки, передает внешним коллекторам долги на очень поздних сроках: «Что ждать от коллекторов? Они же не копперфильды, чтобы взыскивать пятилетние долги».
Коллекторы предлагают «ВТБ 24» гибрид
Однако «ВТБ 24» передавал коллекторам долги по большей части на более ранних стадиях ? от 120 дней. Просто в банке считают, что просрочка снизилась до такого уровня, что не имеет смысла платить коллекторам агентскую комиссию. К тому же, как сказал «Маркеру» источник, близкий к руководству «ВТБ 24», банк намерен изменить схему работы с должниками. Теперь дела в суд будут передаваться по истечении 90-дневного периода просрочки. По мнению коллекторов, себестоимость взыскания у «ВТБ 24» при таком подходе увеличится. «Долги не старше трех месяцев взыскиваются, как правило, довольно успешно, поэтому такой быстрый переход к судебной стадии представляется нецелесообразным», — говорит Ирина Поддубная, заместитель генерального директора — директор по развитию бизнеса крупнейшего коллекторского агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн». Естественно, коллекторы не хотят терять такого важного клиента, как «ВТБ 24». Его доля на российском рынке кредитования физлиц составляет 11,06%. Объем кредитов, выданных физическим лицам, на 1 апреля 2010 г. составил 398,2 млрд руб.
Коллекторы советуют банку применять гибридную схему: до определенного срока взыскивать самостоятельно, а затем передавать долги во внешнее коллекторское агентство или продавать. Аналогичного мнения придерживаются и в ряде крупных банков. Например, руководитель службы по работе с задолженностью физических лиц Промсвязьбанка Евгений Новиков сообщил, что при передаче дел на аутсорсинг на досудебное взыскание банк на затраченный рубль получает 4–6 руб., а при передаче дел в суд, включая исполнительное производство, ? 2,5 руб. Причем расходы на аутсорсинг банк несет только после возврата долга, а на судебное производство — до возврата.
Комментариев нет:
Отправить комментарий